0. GENERALIDADES

Gracias por visitar MARKETPLACE GOBY FILTERS bajo la razón social INDUSTRIAS GOBY S.A.S quien gestiona este sitio web, incluida toda la información, las herramientas y los servicios que se ponen en este sitio a disposición suya, el usuario, siempre y cuando acepte la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos contemplados aquí. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren en lo sucesivo a INDUSTRIAS GOBY S.A.S. La actividad principal de GOBY FILTERS es la exhibición y comercialización de filtros para el sector Automotriz e Industrial, para su adquisición en línea por el consumidor, en adelante “el Cliente” o “Usuario”. El sitio web que usted está visitando es propiedad de INDUSTRIAS GOBY S.A.S identificado con NIT 900.315.446-9 cuyo domicilio principal es BG 4 ZN INDUSTRIAL LA MACARENA, Tel. +57 314 874 2393, csilva@gobyfilters.com. Nuestra tienda está alojada en Colombia Hosting con Gestor de Contenidos WordPress 6.X y Woocommerce. Quienes nos suministran la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios. Al ingresar al sitio, el Usuario adquiere la responsabilidad de leer, informarse y cumplir los términos y condiciones de uso en adelante “Términos y Condiciones”, además se obliga a respetar y aceptar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo. La no aceptación de estas condiciones y políticas por parte de los potenciales usuarios de este impedirá el registro de éstos en el sitio y en consecuencia la adquisición de bienes y servicios, en adelante “Productos” en GOBY FILTERS. Así mismo, cualquier desacato a estas directrices acarreará como consecuencia la exclusión o salida del Usuario del sistema de información que soporta nuestro portal web. Se prohíbe usar el Sitio indebidamente, falsear la identidad de otro Usuario, así como cualquier otra conducta o actividad de orden fraudulento.

 

1. TÉRMINOS DE MARKETPLACE GOBY FILTERS

Al aceptar los presentes Términos del servicio, usted declara que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de las personas menores que dependen de usted utilice este sitio. Los contenidos, productos y ofertas que el Cliente encuentra en GOBY FILTERS aplican únicamente para Colombia. El Usuario que decida ingresar al Sitio desde otros países lo hará bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso del Sitio y el material en el contenido está regulado por las leyes colombianas. Los Usuarios que ingresen al Sitio GOBY FILTERS podrán realizar compras sujetándose a la normatividad colombiana. Los productos solo serán entregados dentro del territorio colombiano a la dirección suministrada por el Usuario y donde tenga cobertura la transportadora aliada responsable de la entrega. INDUSTRIAS GOBY S.A.S podrá realizar modificaciones sin previo aviso, en cualquier momento, a partir de la fecha de publicación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren entre GOBY FILTERS y el Usuario se regirán por el documento modificado y es responsabilidad del Usuario verificar la versión del documento de manera periódica. El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos dará como resultado que toda la responsabilidad recae al Usuario informado, sobre su desacuerdo con los Términos y condiciones descritos en el presente documento.

 

2. CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento. Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones en varias redes; y (b) cambios para adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos y cumplir con ellos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes. Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo para facilitar la lectura y no limitarán ni afectarán los presentes Términos. Los derechos de propiedad intelectual e industrial contemplan todo el material gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, marcas, nombres, logos y demás material que se encuentra en GOBY FILTERS, está protegido conforme a lo establecido por la legislación colombiana sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial, son de propiedad exclusiva de INDUSTRIAS GOBY S.A.S, o en algunos casos, de terceros. Por consiguiente, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de INDUSTRIAS GOBY S.A.S o del titular de los derechos de autor. No podrán entenderse por el hecho de la publicación de los contenidos que se encuentran en GOBY FILTERS que se concede algún tipo de licencia de uso de marca, derechos de autor o propiedad intelectual a quien visita, consulta o realiza compras a través de este sitio web. La información publicada en el Sitio no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación.

 

3. NAVEGACIÓN POR EL SITIO WEB

Para realizar compras en GOBY FILTERS el Cliente puede registrarse en el Sitio, o manejar la compra de forma anónima. La información requerida al Usuario es de índole personal y corresponde a:

• Información de contacto: Incluyendo tipo y número de identificación, nombres y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, creación de contraseña y su debida confirmación, Dirección, Departamento, Ciudad y código postal.

Se enviará al correo suministrado un e-mail correspondiente a la validación y confirmación de la creación del usuario en el Sitio.

• Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito, información de facturación o de envíos.
• Número de identificación del destinatario de tratarse de una persona distinta al Usuario

Los datos referidos por el Usuario tendrán como finalidad validar las órdenes de compra, pedidos, facturas y demás procedimientos internos, así como mejorar la labor de información y comercialización de los productos. El comprador de un Producto tendrá la posibilidad de incluir comentarios o reseñas del artículo, para ello deberá identificarse. Por consiguiente, INDUSTRIAS GOBY S.A.S no se hace responsable por el contenido, opiniones o expresiones usadas por los usuarios en dichos comentarios, sin perjuicio que puedan ser retirados de la página de considerarse ofensivas, denigrantes o discriminatorias. Los datos suministrados por el Usuario se manejarán bajo la Ley estatutaria 1581 de 2012 Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.

SON OBLIGACIONES DEL USUARIO:

• Ofrecer y registrar información veraz y completa; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web.
• Tener capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el Usuario carece de dicha capacidad legal para contratar, no podrá hacer uso de los servicios ofrecidos por el Sitio. Únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía efectuar operaciones de compra a través de esta página.
• Notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados

SON DERECHOS DEL USUARIO:

• El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrán radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la página, de acuerdo con la ley 1755 de 2015.
• Se le prohíbe al Usuario transmitir o enviar desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. Obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de toda actividad realizada en el mismo. Compartir con terceros su contraseña de ingreso; pues dicha información es de uso exclusivo del Usuario y no se podrá utilizar para fines no autorizados.

 

4. IMPEDIMENTO DE USO

INDUSTRIAS GOBY S.A.S examinará la solicitud presentada por el Usuario y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por el Usuario. En caso de que este último remita una información falsa al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, INDUSTRIAS GOBY S.A.S podrá proceder con la terminación inmediata de la cuenta del Cliente en cuestión, no sin antes conseguir el pago o cualquier suma de dinero pendiente El inventario de los productos ofertados en GOBY FILTERS se encuentran actualizados por INDUSTRIAS GOBY S.A.S también la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el Sitio. Sin embargo, INDUSTRIAS GOBY S.A.S puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio. El cliente declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del Producto y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción por parte de la respectiva entidad financiera, el Producto seleccionado se puede agotar, razón por la cual INDUSTRIAS GOBY S.A.S queda facultada para devolver la transacción y en consecuencia devolver el dinero pagado por el Producto agotado, en caso en que dicha situación se presente. Debido a lo anterior procederá a informar dicha situación al cliente del portal dentro de los dos (2) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, sin que la misma genere ningún tipo de responsabilidad para INDUSTRIAS GOBY S.A.S, ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del cliente. GOBY FILTERS cuenta con plena libertad para cuando así lo determine: limitar o cancelar las cantidades compradas por el Cliente, cuando la compra no cumpla con las condiciones y restricciones informadas al momento de esta. En tal caso, INDUSTRIAS GOBY S.A.S rechazará las compras que superen el número máximo de unidades autorizadas para un (1) número de identificación. Lo anterior significa que una persona identificada conforme a las Leyes de la República de Colombia podrá realizar compras, por día, por el número máximo de autorizadas según corresponda. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación. Las condiciones de pago de GOBY FILTERS tiene relación con el precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el Sitio al momento de hacerse el pedido. El Usuario podrá realizar el pago del Producto(s) adquirido(s) eligiendo entre medio de pago electrónico Bancolombia Cuenta de Ahorros y Wompi, todas las anteriores disponibles a través de la plataforma tecnológica de Woommerce, quien es el responsable de verificar y validar las transacciones realizadas a través de su pasarela de pagos. INDUSTRIAS GOBY S.A.S no almacena ni conserva datos de tarjetas de crédito ni débito, los cuales al ser suministrados en la pasarela de pago son encriptados haciéndolos de imposible conocimiento durante el proceso de compra. Los pagos electrónicos efectuados en nuestro portal son realizados a través de la pasarela de pagos ofrecida por Wompi que cuenta con su propio certificado de seguridad, la cual cumple con los requisitos exigidos por las entidades bancarias y redes de pago que operan en el país. Por tanto, sus transacciones son seguras. No obstante, en ningún caso INDUSTRIAS GOBY S.A.S será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades. Todas las transacciones que se realicen con tarjeta de crédito o débito están sujetas a aprobación por parte de la entidad emisora de ésta en un plazo no superior a 72 horas. Si la compra no ha sido aprobada, el cliente recibirá un e-mail de notificación por parte de INDUSTRIAS GOBY S.A.S y en este caso debe contactar a la entidad Bancaria para obtener más información. Por lo tanto, INDUSTRIAS GOBY S.A.S se reserva la facultad de rechazar la transacción cuando ésta no sea aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito o débito y/o no cumpla con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes. En ningún caso INDUSTRIAS GOBY S.A.S será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades Bancarias, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades. En todo caso, no obstante, después de haberse verificado el pago, INDUSTRIAS GOBY S.A.S podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada.

 

5. PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO

Luego de realizar el pago, según el medio seleccionado, el consumidor expresa la aceptación de la oferta del producto escogido, dando lugar a la formación del contrato de compraventa por medio electrónico. El sistema de información de INDUSTRIAS GOBY S.A.S almacena cada una de las transacciones realizadas en él; de tal manera que, realizado el pago, el Usuario recibirá la información de la transacción realizada en el correo electrónico suministrado al momento de la compra en nuestro portal web. INDUSTRIAS GOBY S.A.S podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los Productos aceptados por el Sitio. Previa a la formalización del contrato, en las compras con Tarjeta de Crédito, INDUSTRIAS GOBY S.A.S por razones de seguridad del consumidor y prevención de fraudes, validará la legalidad de la transacción siguiendo un conjunto de protocolos para estos fines. En este sentido, es factible que la transacción no sea aprobada, caso en el cual será informado el Usuario, a quien la entidad emisora del medio de pago reintegrará el dinero. Cualquier reclamación frente al reintegro del dinero deberá ser realizada a la entidad emisora del medio de pago, pues INDUSTRIAS GOBY S.A.S al no validarse la transacción no recibe acreditación de pago alguna. La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo INDUSTRIAS GOBY S.A.S se comunicará con el cliente para resolver la situación. Cargos por envío e impuestos El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en el Sitio, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su oferta de compra en el Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de INDUSTRIAS GOBY S.A.S el cual incluirá todos los conceptos mencionados. COORDINADORA MERCANTIL S.A., así como otras empresas de reconocida reputación comercial serán las encargadas del transporte de los bienes adquiridos a través de GOBY FILTERS.

 

6. ENTREGA DE PEDIDOS

INDUSTRIAS GOBY S.A.S realiza la entrega de los pedidos dependiendo del destino el área encargada determinará si se envía por aliados transportadores o con flota propia, en cualquiera de los casos INDUSTRIAS GOBY S.A.S se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por GOBY FILTERS para tal efecto. Los Productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio que el Cliente haga constar al realizar su oferta de compra, en un tiempo aproximado de cinco (5) días hábiles, que se comenzarán a contar a partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra. Los tiempos de entrega indicados son estimados, pues estos pueden variar por aspectos logísticos, de distancias, ambientales, fuerza mayor o caso fortuito. Sin embargo, nunca podrán superarse (30) días calendario. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, INDUSTRIAS GOBY S.A.S queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio. INDUSTRIAS GOBY S.A.S no se compromete con horas específicas de entrega. Si la entrega no se pudiere realizar por razones no imputables a INDUSTRIAS GOBY S.A.S o si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado la transportadora se comunicará con el Usuario con el fin de acordar el procedimiento a seguir.

 

7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El Usuario podrá solicitar el cambio del Producto. Siempre y cuando esta solicitud sea realizada dentro del término de veinte (20) días calendario contados a partir de la entrega del producto. Para ello el Usuario deberá manifestar dentro del plazo anteriormente descrito su deseo a través de cualquiera de los siguientes medios:

• PQR, que se encuentra en GOBY FILTERS
• Enviando un correo a tienda@gobyfilters.com
• Comunicándose con un asesor, a través de la línea +57 314 874 2393

INDUSTRIAS GOBY S.A.S es libre de aceptar el cambio de acuerdo con sus políticas internas, en ningún caso devolverá dinero.

1. Devolver el producto a INDUSTRIAS GOBY S.A.S en las mismas condiciones que lo recibió, no podrá estar usado, deberá ser devuelto en perfecto estado en su caja o empaque original, apto para una nueva venta y con sus piezas y/o accesorios completos, así como obsequios promocionales que vinieran con el Producto.
2. Adjuntar copia de la factura.
3. Asumir el costo de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien a nuestras instalaciones
4. Una vez sea aprobado el cambio, INDUSTRIAS GOBY S.A.S procederá a enviar un bono que podrá ser utilizado por el Usuario en una próxima compra a través del Sitio.